Comment retourner des produits ?

Quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits, voici la procédure à suivre :

  1. Rendez vous dans "Mon Compte" puis "Historique et détails de mes commandes", cliquez sur le bouton "Détails" de la ligne de la commande concernée
  2. Cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner
  3. Complétez la zone Retour de marchandises en nous expliquant le(s) problème(s) rencontré(s)
  4. une fois validée, votre demande sera prise en charge par notre Service Clients
  5. dès validation par nos soins, vous pourrez imprimer le bon de retour pour le ou les produits validés
  6. à réception du colis, un nouvel état vous informera de son arrivée
  7. enfin, un avoir sera effectué pour ce retour